Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 27/01/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes réalisées sur le site internet www.hionacreations.com

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom de la boutique : Hiona Créations
Statut juridique : Entreprise individuelle
Email : hionacreations@gmail.com
Numéro SIRET : 885 245 332 00048

2. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de la vente de produits personnalisés et non personnalisés proposés sur le site Hiona Créations.

3. PRODUITS

Les produits sont réalisés de manière artisanale. De légères variations de couleurs (dues à la luminosité sur les photos ainsi que de différents écrans), de dimensions ou de finitions peuvent exister et ne peuvent être considérées comme des défauts.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

(TVA non applicable, article 293 B du CGI)

Hiona Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

5. COMMANDE

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des présentes CGV. Une fois la commande validée et payée, vous recevez un e-mail de confirmation. Les commandes personnalisées ne sont ni modifiables, ni annulables une fois la fabrication commencée.

6. PAIEMENT

Les transactions sont sécurisées via les systèmes de paiement proposés lors de la commande (ApplePay, Carte bancaire, etc.).

La commande est considérée comme acceptée dès validation du paiement.

7. DÉLAIS

Les délais de confection sont indiqués sur la page d'accueil ainsi que sur les fiches produits, et peuvent varier selon la période de l'année.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi. Hiona Créations n’est pas tenue responsable des retards imputables au transporteur.

8. LIVRAISON ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

La responsabilité de Hiona Créations prend fin dès la remise du colis au transporteur. A compter de cette prise en charge, le colis est considéré comme livré, y compris en cas de dépôt en boite aux lettres.

Hiona Créations ne saurait être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations survenues après la prise en charge par le transporteur. En cas de litige après livraison (vol, colis déposé en boîte aux lettres, non-réception), il appartient au client d'effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur concerné ou de son assurance habitation.

Le client a la possibilité de choisir un mode de livraison sécurisé lorsque l'option est proposée (remise contre signature, point relais…).

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur mesure, et produits remisés.

10. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour demander un retour ou un remboursement pour les articles non personnalisés, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, excepté en cas d’erreur imputable au vendeur sur le ou les produit(s).

11. RESPONSABILITÉS

Hiona Créations ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, images, logos, créations, etc.) sont la propriété exclusion de Hiona Créations. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.